In tutte le attività di trattamento dei dati, il CRM (software open source o a pagamento ) l’adozione di un CRM è altamente consigliata.
In questa fase storica con l’entrata in vigore del GDPR, che prevede sanzioni altissime per chi non è conforme, è importante adottare tutte le soluzioni
che ci permettano di proteggere i dati e di evitare errori nelle fasi sia di trattamento che di conservazione, di comunicazione ed in generale di gestione sia dei dati che dei rapporti con gli interessati (le persone cui i dati appartengono).
L’utilizzo di un CRM è un passo in avanti molto importante per qualsiasi azienda, indipendentemente dalle sue dimensioni e per chiunque svolga attività di digital marketing a qualsiasi fine.
CRM è l’acronimo di “Customer Relationship Management”, in pratica l’insieme di tutti quei processi di gestione delle relazioni con i clienti che si effettuano partendo dall’analisi delle informazioni che li riguardano e quindi anche i dati personali.
Un software CRM è l’ideale per la gestione dei dati personali, ma fa molto di più, diventa (magari collegandolo al gestionale) la vera e propria spina dorsale dell’azienda, interfacciando il settore gestione con il settore commerciale, comunicazione, relazioni, gestione dei venditori e delle vendite, previsioni, ed ancora molte altre cose.
Può essere implementato nel cloud o in locale, l’importante è che sia impostato con la giusta competenza e con le “ricette di marketing relazionale più efficaci.
Oggi siamo nell’epoca del Permission Marketing e quindi un CRM è l’applicazione definitiva, flessibile ed evoluta.
Per saperne di più sui CRM e per conoscere ed imparare ad usare il CRM open source vtiger consigliamo la visione di un video tutorial realizzato da un grande un esperto di vtiger L’ing. Giuseppe Mazzucato “Beppo” ed un nostro consulente aziendale esperto di marketing e privacy Emanuele Conte.
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